Dans la lettre de l’ORSE de février 2002, on pouvait lire :

• Qu’est-ce qui fait un bon rapport NRE ? Il doit prendre en compte toutes les parties prenantes, être comparable avec celui des autres entreprises, publié régulièrement, transparent, accessible, vérifiable par des acteurs extérieurs et susceptible d’amélioration continue.
• L’éthique est parfois un voeux pieux lorsqu’elle contredit les intérêts économiques : Pourquoi ne pose-t-on jamais la question du respect des droits humains en Arabie Saoudite ?
• Si 100% des entreprises communiquent dans leur rapport sur les risques financiers et de marché, 75% le font sur l’environnement, 70% sur l’éthique, 56% sur la gestion des risques, mais seulement 27% sur leur politique d’assurance et 18% sur la gestion de crise.
• Cette lettre de l’ORSE donne plusieurs adresses de sites Web fournissant aux entreprises des conseils ou des exemples en matière de reporting NRE

La Fondation du Roi Baudouin définit ainsi le développement durable : ” A l’échelon de l’entreprise, le développement durable consiste à systématiquement appliquer une stratégie intégrant à la fois les impacts économiques, environnementaux et sociaux dans la gestion de l’entreprise. C’est ce que l’on appelle l’approche ‘ triple bottom line ‘. Reste ensuite, et c’est un point essentiel en matière de DD, à partager et faire connaître cette stratégie aux ‘ stakeholders ‘, autrement dit à tous les acteurs ou groupes d’intérêt liés aux activités de l’entreprise (actionnaires, clients, fournisseurs, personnel, autorités, riverains, …). “ Les entreprises néophytes en matière de développement durable peuvent s’interroger : ” Est-il bien opportun pour nous de nous engager dans un tel processus ? Quel coût cela va-t-il représenter ? Quels seront les avantages et les inconvénients ? Quels seront les impacts (prévisibles ou non) d’une telle approche sur notre stratégie, notre personnel, notre management ? “
C’est pour répondre à ces interrogations que ce rapport de la Fondation du Roi Baudouin illustre avec quelques exemples pratiques la manière dont les entreprises peuvent choisir de décliner le concept de développement durable dans leurs activités. Parmi les leçons tirées de ces cas pratiques je retiens trois clefs du succès : humilité, pragmatisme et communication. Ces différents cas présentent également un rôle particulier des ONG vis-à-vis des entreprises : c’est parfois une ONG qui assure l’exécution d’un projet de développement durable d’une entreprise de manière à profiter d’une bonne connaissance de nouveaux terrains d’action (pays en voie de développement, etc.) tout en évitant d’avoir à engager des coûts trop importants pour découvrir ceux-ci.

Il faut bien le dire, la direction des ressources humaines, dans une entreprise, est généralement considérée comme un centre de coût et non une source de valeur et donc de profit. Dans un colloque désespéré (bon, j’exagère un peu…), les DRH tentent de valoriser leur rôle. Ainsi, pour la gestion des ressources humaines, la recherche de rendement est une menace car, comme pour tout centre de coût, l’objectif est alors de réduire cette coûteuse activité de gestion (au profit des activités “productives”). De plus, l’essentiel du coût de la GRH réside dans des activités où la création de valeur est faible (processus d’administration du personnel) qu’il s’agit donc d’externaliser ou d’automatiser. Que les DRH puissent s’en dégager pour investir le champ de la stratégie d’entreprise reste donc souvent un voeu pieux.
Pourtant, parmi les sources potentielles de valeur de la GRH, on cite lors de ce colloque :

• les schémas d’incitation des salariés (actionnariat salarié, intéressement au chiffre d’affaires, stock option, …),
• l’adaptation culturelle des salariés aux nouveautés technologiques (distribution de PC à usage privé pour les salariés),
• la capacité à attirer et à retenir des talents, le système d’intégration des collaborateurs,
• les plans de formation ambitieux,
• la valorisation éthique de l’entreprise du point de vue du marché boursier,
• l’évaluation du manager en fonction de sa GRH
• le développement de la mobilité interne

La difficulté à vaincre pour valoriser ce type d’action réside dans la difficulté d’en évaluer les résultats. ” Il s’agit en réalisation plus de conviction que de faits démontrés par la pratique. “ Ces résultats sont d’autant plus difficile à appréhender qu’ils ne seraient perceptibles que sur le long terme. ” Le DRH est pris entre un actionnaire volatile, un client dont la fidélité est de six mois ou un an, un salarié dont la fidélité est de plusieurs années, et un environnement sociétal par rapport auquel des engagements sont pris sur des dizaines d’années. “
En conclusion de ce colloque, M. Igalens déclare : “D’autre part, le langage est un piège. Le terme de valeur a-t-il réellement un sens identique lorsqu’il est accolé à “ social ” et à “ économique ” ? Jean-Marie Messier, se posant la question de la valeur, estime qu’il vaut ses 150 millions de stock-options, car il a fait gagner 50 milliards à ses actionnaires. Je pense qu’il vaut évidemment bien plus, mais pas plus que le clochard devant la porte de Vivendi. Dès lors que l’on applique à l’homme la notion de valeur, on entre dans le domaine de l’incommensurable. On ne peut quantifier ce qui est d’un autre ordre.
Etudier la performance, et donc la valeur des politiques sociales équivaut à risquer de se soumettre à une illusion monétaire. Le domaine social n’est pas réductible à des explications en termes d’argent. Mesurer ainsi la performance sociale ramène automatiquement à des valeurs économiques, ce qui au final constitue un piège dans lequel il faut prendre gare de ne pas tomber.”

L’indicateur Novethic nous apprend (si besoin) que :

• Vigeo (qui a avalé Arese) domine largement le marché français des agences de notations “développement durable”
• parmi les entreprises du CAC40, seules les suivantes sont présentes dans au moins 3 des principaux indicdes boursiers “socialement responsables” (ASPI Eurozone, DJSI Stoxx, FTSE4 Good, ESI – Ethibel -) : Accor, AGF, BNP Paribas, Danone, Dexia, Lafarge, LVMH, L’Oréal, Société Générale, ST Microelectronics et TF1. Avec une excuse pour Saint-Gobain qui ne fait pas partie de l’indice de référence de l’ESI.

Le concept d’EMIS, popularisé par quelques cabinets de conseils, se traduit par la mise en place de progiciels dédiés à la gestion des problématiques environnementales (pollution…) de l’entreprise, au sens large (environnement mais aussi hygiène et sécurité, voire développement durable). Le cabinet canadien Amadeus présente ce concept.
Les fonctionnalités offertes par un EMIS sont notamment les suivantes : suivi des activités EHS, traçabilité des déchets, surveillance des émissions, planification de tâches, gestion des permis et de la documentation, gestion des substances dangereuses, analyse coûts/bénéfices et choix de matériaux alternatifs.

Les groupes industriels français sont l’objet d’une attention particulière
de la part d’activistes de tous horizons. Pour connaître les points
particuliers d’attention dont ces groupes font l’objet, le plus simple est
de recourir à Google. Une petite
recherche sur “le_nom_de_votre_groupe_préféré” et le
mot “activists” vous permettra peut-être de découvrir des coups
de gueule ou des coups de chapeau d’activistes concernés par votre
groupe. Voici un aperçu du type d’information que ce type de recherche
permet de repérer :

• Les coups de gueule d’activistes :
  • Des syndicats condamnent l’attitude d’une filiale qui aurait fait
    pression sur ses salariés pour que ceux-ci ne se syndiquent pas.
  • Un magazine syndical encourage les employés d’une usine rachetée
    par un groupe français et faisant l’objet d’un plan social d’entrer
    en grève et d’occuper leur usine.
  • Une ONG critique une politique gouvernementale de soutien à
    la privatisation d’un secteur d’activité dans les pays du tiers-monde
    et critique, à titre d’argument, le comportement d’une filiale dans
    certains des pays concernés.
  • Un livre sur les risques pour la santé d’un matériau
    dangereux évoque l’importance de l’activité de traitement de
    ce matériau dans les filiales de groupes français.
  • Une fédération syndicale reproche à une filiale
    son attitude à l’égard de certains de leurs employés
    militant pour l’interdiction du traitement de matériaux dangereux.
  • Une filiale est l’objet d’accusations d’ONGs de défense de
    l’environnement quant à son rôle présumé dans la
    déforestation des forêts primaires. Un site d’actualités
    annonce l’arrestation par la police française de militants de cette
    ONG engagés dans une action de protestation illégale.
  • Un magazine pour la défense de l’environnement affirme qu’un
    groupe occulte de dirigeants de multinationales influence voire oriente les
    décideurs européens quant à l’organisation économique
    de l’Union Européenne.
  • Un groupe américain est l’objet de réclamations d’actionnaires
    activistes souhaitant voir monter le cours de l’action de ce groupe réputé
    pour son engagement dans des joints ventures avec des groupes français.
  • Un site dédié à l’incitation à l’anti-sémitisme
    relate un projet de partenariat industriel entre un groupe français
    et le gouvernement israélien.
  • Une ONG rapporte un extrait de dépêche de presse annonçant
    une chute du cours de l’action d’une multinationale suite à un article
    de presse mettant en cause la sûreté de certains de ses produits
    pour la santé de ses consommateurs.
  • Une ONG pour la défense des forêts publie une campagne
    d’information accusant un groupe financier américaine d’être
    la cause de la destruction massive de forêts anciennes. L’un des arguments
    avancés est l’important engagement de cet investisseur dans le capital
    d’un groupe industriel français du secteur du papier et du bois.
• Les coups de chapeau des activistes :
  • A l’occasion d’une conférence mondiale sur l’environnement,
    l’hygiène et la sécurité organisée par une fédération
    syndicale internationale, est annoncée la participation de groupes
    industriels français à un nouveau forum pour la mise au point
    de nouvelles normes de sécurité.
  • Une organisation pour la luttre contre le bruit rapporte qu’une
    usine a annoncé qu’elle mandaterait un expert acousticien pour réduire
    ses nuisances sonores auprès de ses riverains, décision saluée
    par le maire de la ville concernée.
  • Une ONG pour la promotion de l’éthique dans l’entreprise
    signale que certains groupes français ont une approche innovante pour
    permettre la réinsertion professionnelle des personnes licenciées
    lors de restructurations notamment par le soutien au développement
    de nouveaux emplois.
  • Une ONG canadienne pour le respect de l’environnement rapporte
    qu’une filiale déclare faire pression sur ses fournisseurs canadiens
    pour que ceux-ci se conforment aux standards internationaux visant à
    protéger l’environnement.
  • Dans le cadre d’un article sur le développement durable créateur
    de valeur pour l’entreprise, une ONG signale les efforts consentis par un
    groupe français en matière de gouvernement d’entreprise.