Identity Management et Customer Relationship Management
Un nouveau concept vient d’être introduit par le Gartner dans le domaine de la gestion de la relation client : le Customer Interaction Hub désigne l’intégration en une seule plate-forme de toutes les applications liées à la gestion de la relation client.
Selon Phil Windley, la mise en oeuvre de ces concentrateurs de la relation clients suppose des méthodes de travail identiques à celles qui permettent l’intégration des identités électroniques (synchronisation, fédération, provisioning, …).
- InfoCards: bien ou mal ?...
- Jointure d’identité et réseaux sociaux...
- Web-SSO : A CAS client for Zope...
- The three laws of identity...
- Solution open source de gestion des identités...